Nhân viên ngân hàng, hay giao dịch viên, là vị trí thường xuyên phải tiếp xúc với khách hàng. Bởi vậy, nhà tuyển dụng không chỉ yêu cầu ứng viên có kiến thức chuyên môn vững vàng mà còn yêu cầu cao về kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống.
Vậy làm thế nào để thể hiện những tố chất này một cách rõ nét trong CV xin việc? Đâu là bí quyết giúp CV ngân hàng của bạn nổi bật hơn hẳn so với các thí sinh khác? Hãy cùng TopCV khám phá chi tiết hướng dẫn viết CV cho nhân viên ngân hàng trong bài viết dưới đây!
Tham khảo đa dạng mẫu CV Ngân hàng cùng TopCV
Tạo CV Ngân hàng tiếng Việt
Tạo CV Ngân hàng tiếng Anh
Cách viết mục tiêu nghề nghiệp trong CV xin việc ngân hàng
Mục tiêu nghề nghiệp cho thấy bạn có định hướng công việc rõ ràng và mong muốn phát triển trong ngành ngân hàng. Ngoài việc trình bày dự định của bản thân trong 2-3 năm tới, bạn cũng nên lồng ghép khéo léo mong muốn được gắn bó và đóng góp cho doanh nghiệp, từ đó tạo ấn tượng tốt với nhà tuyển dụng.
Để tối ưu phần mục tiêu nghề nghiệp trong CV ngân hàng, bạn có thể tham khảo một số gợi ý dưới đây của TopCV:
- Với người đã có nhiều kinh nghiệm thì nên trình bày số năm làm việc trong ngành ngân hàng, các kỹ năng đã tích lũy được hoặc thành tích nổi bật trong quá trình làm việc.
- Với sinh viên mới ra trường thì nên giới thiệu về quá trình học vấn và kỹ năng nổi bật liên quan đến vị trí nhân viên ngân hàng.
- Sau câu mở đầu giới thiệu về bản thân, bạn có thể trình bày mục tiêu nghề nghiệp trong ngắn hạn, dài hạn và mong muốn đóng góp cho ngân hàng đang ứng tuyển.
- Bạn lưu ý rằng, các nội dung trên chỉ nên cô đọng trong 2-3 câu văn để dành khoảng trống cho các mục quan trọng hơn.
NÊN
KHÔNG NÊN
Cách viết kinh nghiệm chuyên môn trong CV ngân hàng
Kinh nghiệm làm việc luôn là một mục quan trọng trong CV của bất kỳ ngành nghề nào. Thông qua mô tả nhiệm vụ và thành tích ở các công việc trước, nhà tuyển dụng có thể xác định khả năng đáp ứng yêu cầu công việc của ứng viên.
Nếu có thể, hãy thể hiện những kết quả đã đạt được thành số liệu cụ thể, thay vì chỉ sử dụng các tính từ chung chung như “tốt”, “xuất sắc”, “hiệu quả”, v.vv.. Trong trường hợp bạn không thể nêu ra con số cụ thể thì hãy sử dụng tỉ lệ % để nêu bật hiệu quả trong công việc, ví dụ tỷ lệ thành công trong việc tư vấn mở thẻ tín dụng lên đến 75%, 80% khách hàng tái ký sử dụng dịch vụ, đạt 120% KPI khách hàng ký mới.
Ngoài ra, bạn cũng nên lưu ý một số yêu cầu cơ bản khác khi viết phần kinh nghiệm chuyên môn như:
- Liệt kê các công việc đã làm theo thứ tự thời gian từ xa tới gần.
- Trình bày đầy đủ tên vị trí, tên công ty, thời gian làm việc và mô tả công việc.
- Mô tả nhiệm vụ chi tiết đối với các vị trí liên quan đến ngành ngân hàng và cân nhắc lược bỏ các công việc chỉ làm trong thời gian ngắn.
- Điều chỉnh phần mô tả nhiệm vụ cho phù hợp với yêu cầu của từng công việc, bởi lẽ mỗi doanh nghiệp sẽ đòi hỏi những kỹ năng và kinh nghiệm khác nhau cho cùng một vị trí nhân viên ngân hàng.
Cách NÊN và KHÔNG NÊN trình bày mục kinh nghiệm chuyên môn trong CV ngân hàng (với những ứng viên có kinh nghiệm)
NÊN
Ngân hàng MW
2023 - 2024
Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân
- Liên hệ tệp 1000+ khách hàng tiềm năng và tư vấn khách hàng sử dụng các sản phẩm của Ngân hàng: Tín dụng, bảo hiểm, gói vay, huy động vốn, ngân hàng điện tử.
- Vượt 15% chỉ tiêu được giao trong Quý II năm2023 và đạt danh hiệu Nhân viên xuất sắc của Bộ phận Chăm sóc khách hàng.
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu vay vốn của khách hàng.
- Xác minh khả năng tài chính, tổng hợp và đánh giá hồ sơ của khách hàng và đề xuất gói vay hoặc sản phẩm phù hợp.
- Chăm sóc khách hàng cũ, hỗ trợ giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng đối với các gói sản phẩm/dịch vụ đang sử dụng.
- Tư vấn, bán chéo các sản phẩm/dịch vụ của KHCN cho KHDN.
Ngân hàng Thương mại Cổ phần MW
2020 - 2022
Giao dịch viên
- Tư vấn, hỗ trợ khách hàng giải đáp các thắc mắc về sản phẩm và dịch vụ (thẻ ATM, thẻ tín dụng, gói vay) do Ngân hàng cung cấp.
- Thu đổi ngoại tệ, séc du lịch, séc nước ngoài.
- Thực hiện chuyển khoản, sao kê và các dịch vụ khác liên quan đến tiền mặt và tiền chuyển khoản cho khách hàng có nhu cầu.
- Kiểm soát chứng từ giao dịch trong ngày.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác và báo cáo công việc theo yêu cầu của cấp trên.
KHÔNG NÊN
Ngân hàng MW
2023 - 2024
Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân
- Liên hệ và tư vấn khách hàng sử dụng sản phẩm.
- Đánh giá hồ sơ của khách hàng và tư vấn gói vay phù hợp.
- Chăm sóc và tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ của khách hàng cũ.
Vậy nếu bạn là ứng viên không có nhiều kinh nghiệm chuyên môn thì sao?
Kể cả khi chưa có nhiều kinh nghiệm làm việc thì bạn cũng không nên bỏ qua mục này. Bạn có thể đề cập đến công việc thực tập trước đó để thể hiện kiến thức, kỹ năng và trải nghiệm thực tế liên quan đến vị trí ứng tuyển. Ngoài ra, bạn nên bổ sung thêm các nội dung khác trong CV ngân hàng để gây ấn tượng hơn với nhà tuyển dụng, cụ thể:
Ghi các hoạt động ngoại khóa hoặc dự án tình nguyện đã tham gia.
Bổ sung các chứng chỉ hoặc các khóa đào tạo liên quan.
Nêu các thành tích trong học tập hoặc giải thưởng trong các cuộc thi sinh viên, ví dụ: Top 15 thí sinh xuất sắc nhất trong Cuộc thi Nhà ngân hàng tương lai.
Cách NÊN và KHÔNG NÊN trình bày mục kinh nghiệm chuyên môn trong CV ngân hàng (với những ứng viên không có/có ít kinh nghiệm)
NÊN
Ngân hàng Thương mại Cổ phần MW
2023 - 2024
Thực tập sinh Bộ phận Chăm sóc khách hàng
- Tìm hiểu, học hỏi về các sản phẩm, dịch vụ và quy trình làm việc tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần MW.
- Trải nghiệm bán hàng thực tiễn thông qua các chương trình, chiến dịch của Ngân hàng.
- Hỗ trợ thực hiện các giao dịch để đáp ứng nhu cầu của khách hàng về các sản phẩm/dịch vụ tiết kiệm, tiền gửi thanh toán, thẻ, mở và quản lý tài khoản, phát hành thẻ, chi trả kiều hối, lệnh thanh toán, chuyển tiền,…
- Hỗ trợ chuyên viên trong việc quản lý hồ sơ duy trì cơ sở dữ liệu khách hàng, bao gồm thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch.
KHÔNG NÊN
Ngân hàng Thương mại Cổ phần MW
2023 - 2024
Thực tập sinh Bộ phận Chăm sóc khách hàng
- Thực hiện một số giao dịch tài chính theo yêu cầu của quản lý.
- Xử lý các yêu cầu của khách hàng khi được yêu cầu.
- Thực hiện các nhiệm vụ hành chính cơ bản.
Cách viết kỹ năng trong CV ngân hàng
Vị trí nhân viên ngân hàng đòi hỏi kỹ năng mềm tốt để tạo dựng mối quan hệ với khách hàng và giải quyết các tình huống phát sinh một cách nhanh chóng, hiệu quả. Ngoài ra, ứng viên vừa phải có khả năng tự quản lý thời gian để xử lý nhiều nhiệm vụ cùng lúc, vừa phải biết cách phối hợp chặt chẽ với các bộ phận khác để đạt được mục tiêu chung. Bạn có thể đọc kỹ mô tả công việc (Job Description) để xác định những kỹ năng mà nhà tuyển dụng tìm kiếm cho từng vị trí cụ thể.
Cách NÊN và KHÔNG NÊN trình bày kỹ năng trong CV ngân hàng
NÊN
- Kỹ năng giao tiếp tốt
- Kỹ năng đàm phán
- Kỹ năng làm việc nhóm
- Kỹ năng giải quyết vấn đề
- Kỹ năng quản lý thời gian
- Khả năng chịu áp lực công việc
- Sử dụng thành thạo phần mềm tin học văn phòng
KHÔNG NÊN
- Sử dụng máy tính thành thạo
- Năng động, nhiệt tình
- Trách nhiệm trong công việc
Cách viết trình độ học vấn trong CV ngân hàng
Nếu bạn đã có nhiều kinh nghiệm, thì nên đặt phần học vấn ngay sau mục kinh nghiệm làm việc. Ngược lại, nếu bạn là sinh viên mới ra trường hoặc có ít kinh nghiệm, thì phần học vấn nên sắp xếp ở trước và tập trung nhấn mạnh vào quá trình học tập của bản thân.
Trong đó, bạn cần nêu rõ tên trường đại học, chuyên ngành, thời gian theo học và loại xếp hạng. Nếu có điểm GPA cao hoặc thành tích nổi bật trong học tập thì bạn có thể ghi vào CV ngân hàng để gây ấn tượng với nhà tuyển dụng. Bên cạnh đó, bạn cũng có thể bổ sung các môn học liên quan đến ngành ngân hàng như lý thuyết tài chính tiền tệ, tài chính doanh nghiệp, luật ngân hàng, hệ thống ngân hàng Việt Nam,...
Trường Đại học TopCV
09/2020 - 06/2024
Cử nhân Tài chính Ngân hàng
- Tốt nghiệp loại: Giỏi - GPA: 3.8/4.0.
- Học bổng khuyến khích học tập của trường 4 năm liên tiếp.
- Môn học chính: Lý thuyết tài chính tiền tệ, tài chính doanh nghiệp, luật ngân hàng, hệ thống ngân hàng Việt Nam,...
- Chứng chỉ liên quan:
- Chứng chỉ ngoại ngữ: English (CEFR-C1): IELTS 8.0
- Chứng chỉ tin học: Expert MOS ( Kỹ năng cao cấp trong Microsoft Excel và Microsoft Word)
- Chứng chỉ CFA - Chartered Financial Analyst (2023)
Tham khảo các mẫu CV xin việc Ngân hàng tại TopCV
Ngoài việc tham khảo hướng dẫn viết CV, bạn có thể sử dụng công cụ tạo CV online của TopCV để nhanh chóng chỉnh sửa nội dung theo ý muốn. Với giao diện thân thiện với người dùng, công cụ giúp bạn dễ tạo CV Ngân hàng chuyên nghiệp, đúng chuẩn.
Tạo CV ngay
>> Tham khảo thêm các mẫu CV theo vị trí công việc của TopCV để nhanh chóng thiết kế hồ sơ xin việc chuyên nghiệp, ấn tượng.
Tham khảo thêm các mẫu CV trong lĩnh vực Tài chính/Ngân hàng/Bảo hiểm
Mẫu CV Tư vấn bảo hiểm
Tạo CV Chuyên viên tư vấn bảo hiểm
>> Khám phá thêm cơ hội việc làm Tư vấn bảo hiểm cùng TopCV
Mẫu CV Chuyên viên khách hàng cá nhân/doanh nghiệp
Tạo CV Chuyên viên khách hàng cá nhân/doanh nghiệp
>> Khám phá thêm cơ hội việc làm Chuyên viên quan hệ khách hàng trên TopCV
Mẫu CV Tư vấn tín dụng
Tạo CV Tư vấn tín dụng
>> Khám phá thêm cơ hội việc làm Tư vấn tín dụng cùng TopCV
Mẫu CV Giao dịch viên
Tạo CV Giao dịch viên
>> Khám phá thêm cơ hội việc làm Giao dịch viêntrên TopCV
Hy vọng rằng những chia sẻ trong bài viết trên sẽ giúp bạn dễ dàng tạo được CV xin việc ngân hàng ấn tượng và ghi điểm trong mắt nhà tuyển dụng. Ngoài ra, bạn có thể bổ sung Cover Letter(Thư xin việc) để gây ấn tượng với nhà tuyển dụng và tăng cơ hội ứng tuyển thành công.
Sau khi hoàn thành xong hồ sơ xin việc, bạn có thể truy cập trang Tìm kiếm việc làmcủa TopCV để khám phá các cơ hội việc làm phù hợp. Danh sách công việc uy tín trên TopCV sẽ giúp bạn dễ dàng tiếp cận với những vị trí công việc mong muốn.