Facebook là một trong những mạng xã hội phổ biến nhất tại Việt Nam. Chắc hẳn trong khi sử dụng bạn đã từng gặp phải một vài sự cố như lỗi sửa tình trạng mối quan hệ,... Nếu bạn đang gặp phải các lỗi tương tự trên Facebook thì hãy tham khảo bài viết để biết rõ hơn về những lỗi này và cách giải quyết!
1. Nguyên nhân gây ra thông báo lỗi trên Facebook
- Do Facebook chưa đồng bộ hóa kịp thời
Có thể bạn đã biết, Facebook có số lượng người dùng khổng lồ, mỗi giây đều có rất nhiều yêu cầu thay đổi từ phía người dùng. Có lẽ rằng chính điều này đã khiến Facebook bị quá tải nên các thay đổi, yêu cầu của bạn sẽ không thể hoàn thành ngay lập tức được.
Một số thông báo lỗi xuất hiện có thể kể đến như:
+ Tình trạng mối quan hệ trên Facebook bị lỗi
Tình trạng mối quan hệ trên Facebook bị lỗi là thông báo xuất hiện khi bạn đang thay đổi các tình trạng mối quan hệ, khi nhấn nút Lưu thì xảy ra lỗi và xuất hiện thông báo này.
+ Đã xảy ra lỗi khi lưu các thay đổi về trang cá nhân của bạn. Vui lòng thử lại
Đây là lỗi xuất hiện khi bạn thay đổi các thông tin giới thiệu về bản thân trên trang cá nhân.
Trên Facebook có đa dạng các loại lỗi
+ Rất tiếc đã xảy ra lỗi khi tham gia nhóm
Lỗi này thường xuất hiện khi bạn tham gia vào các nhóm, nếu tham gia thất bại thì lỗi này sẽ hiện ra.
+ Đã xảy ra lỗi. Chúng tôi đang cố gắng sửa lỗi sớm nhất có thể
Thông báo này đầy đủ thường là: Đã xảy ra lỗi với yêu cầu này. Chúng tôi đang cố gắng sửa lỗi sớm nhất có thể hoặc Rất tiếc đã xảy ra lỗi. Chúng tôi đang nỗ lực sửa lỗi này sớm nhất có thể.
Những thông báo này xuất hiện khi bạn thực hiện một thao tác nào đó trên Facebook nhưng không thành công như: Gửi lời mời kết bạn, chia sẻ một bài viết,...
Các lỗi trên Facebook xảy ra thường xuyên
+ Lỗi đổi tên Facebook đã xảy ra lỗi
Thông báo đầy đủ thường là: Lỗi đổi tên Facebook đã xảy ra lỗi. Chúng tôi đang cố gắng sửa lỗi sớm nhất có thể.
Đây cũng là một thông báo lỗi khi thực hiện một thao tác trên Facebook, cụ thể là đổi tên Facebook cá nhân của người dùng.
- Do tài khoản vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng của Facebook
Khi bạn vi phạm các tiêu chuẩn cộng đồng, chính sách về spam, tài khoản của bạn đang bị ai đó cố gắng hack thì sẽ xuất hiện thông báo: Đã xảy ra lỗi không mong muốn vui lòng đăng nhập lại.
Vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng Facebook sẽ bị khóa tài khoản
- Do vấn đề kết nối mạng hoặc video đã bị xóa
Thông báo xuất hiện thường là: Rất tiếc, đã xảy ra lỗi khi phát video này.
Nguyên nhân có thể do vấn đề kết nối mạng như: WiFi yếu, khoảng cách giữa thiết bị đang ở quá xa router, 3G/4G bị hết dung lượng,...
Một nguyên nhân khác có thể kể đến là do chủ sở hữu video đã xóa video nhưng Facebook vẫn chưa cập nhật kịp. Mặc dù video xuất hiện trên bảng tin của bạn nhưng không thể xem được vì nó đã bị xóa mất rồi.
Rất có thể lỗi Facebook xảy ra là do kết nối mạng
- Phiên bản ứng dụng Facebook đã quá cũ
Phiên bản ứng dụng Facebook của bạn đang sử dụng đã quá cũ, lỗi thời cũng sẽ có thể gây nên những lỗi kể trên.
- Lỗi đến từ Facebook
Bên cạnh đó, quả thật là Facebook cũng thường xuyên xuất hiện các sự cố khiến quá trình sử dụng của người dùng bị gián đoạn. Đây có thể được coi là lỗi đến từ chính Facebook.
Lỗi đến từ chính Facebook
2. Cách khắc phục các sự cố lỗi trên Facebook
- Khởi động lại thiết bị
Để khắc phục các sự cố lỗi trên Facebook, bạn có thể thử khởi động lại thiết bị hiện đang sử dụng để lên Facebook như điện thoại, máy tính,...
Thử khởi động lại điện thoại để xem có sửa được lỗi không
Cách khởi động lại laptop:
Để khởi động lại máy tính, người dùng nhấn vào biểu tượng Windows góc trái bên dưới màn hình > Chọn Power > Restart.
Khởi động lại máy tính
- Khởi động lại router WiFi
Một phương pháp đơn giản khác bạn có thể thử để khắc phục lỗi là khởi động lại router WiFi của tại nơi bạn đang ở nếu bạn nghi ngờ lỗi này đến từ việc kết nối mạng bị kém.
Bạn hãy xem thử các đèn báo và nhấn nút khởi động lại router. Sau khi thực hiện thao tác, hãy chờ trong giây lát rồi mới truy cập lại vào WiFi.
Khởi động lại router WiFi để cải thiện kết nối mạng
- Kiểm tra dung lượng 3G, 4G
Hoặc nếu bạn nghĩ rằng lỗi xảy ra do dung lượng dữ liệu di động bị cạn kiệt thì hãy kiểm tra dung lượng 3G/4G bằng cách nhập cú pháp *101#.
Kiểm tra xem dung lượng 3G/4G còn đủ dùng không
- Xóa cache và bộ nhớ đệm ứng dụng Facebook
Nếu nguyên nhân là do cache và bộ nhớ đệm ứng dụng Facebook bị quá đầy sau một thời gian dài sử dụng, người dùng nên xóa hết các dữ liệu đó đi.
Tham khảo bài viết để biết cách xóa: [Video] 2 cách xóa toàn bộ dữ liệu cache Facebook trên điện thoại.
Xóa cache ứng dụng Facebook đi khi đã quá tải
- Xóa lịch sử duyệt web trên máy tính
Nếu bạn đang sử dụng Facebook bằng máy tính thì có thể thử xóa dữ liệu duyệt web, cookies của trình duyệt web.
Tham khảo bài viết để biết cách xóa lịch sử duyệt web trên Google Chrome: Cách xóa lịch sử tìm kiếm trên điện thoại, máy tính đơn giản hiệu quả.
- Gỡ và cài đặt lại Facebook
Một giải pháp khác bạn có thể thử là gỡ rồi cài đặt lại Facebook để xem có giải quyết được những sự cố bạn đang gặp phải khi sử dụng mạng xã hội này không.
Gỡ và cài đặt lại Facebook nếu thấy cần thiết
- Đăng nhập lại Facebook
Nếu bạn gặp lỗi Đã xảy ra lỗi không mong muốn vui lòng đăng nhập lại, thì chỉ cần đăng nhập lại vào Facebook.
Đồng thời, bạn cũng nên đổi mật khẩu Facebook để tránh kẻ xấu cố gắng xâm nhập vào Facebook của bạn: [Video] Cách đổi mật khẩu Facebook trên điện thoại, máy tính dễ dàng.
- Báo cáo sự cố đến Facebook
Nếu không thể áp dụng các giải pháp trên thì người dùng có thể thử cách báo cáo sự cố mà bạn đang gặp phải đến Facebook để cho họ giải quyết.
Cách thực hiện trên điện thoại: Vào trang chủ Facebook > Chọn Menu > Chọn mục Trợ giúp & hỗ trợ > Nhấn chọn Báo cáo sự cố > Quay lại và lắc điện thoại.
Tìm và kích hoạt tính năng Lắc điện thoại để báo cáo sự cố trên Facebook
Quay trở lại nơi bạn gặp sự cố và lắc điện thoại > Chọn Báo cáo sự cố trong khung thông báo hiện lên > Ghi rõ nội dung > Gửi.
Quay lại nơi bạn gặp sự cố và lắc để báo cáo với Facebook
Cách thực hiện trên máy tính: Vào trang chủ Facebook > Nhấn chọn dấu mũi tên xuống ở góc phải > Chọn mục Trợ giúp & hỗ trợ.
Mở cài đặt tài khoản và chọn Trợ giúp & hỗ trợ
Chọn Báo cáo sự cố.
Chọn mục Báo cáo sự cố
Chọn mục Đã xảy ra lỗi.
Chọn mục Đã xảy ra lỗi
Nhấn chọn loại sự cố cần báo cáo tại khung Chọn sản phẩm > Ghi rõ nội dung (có thể đính kèm ảnh hoặc video) > Gửi.
Mô tả lỗi và gửi cho Facebook xem xét
- Đợi Facebook khắc phục lỗi
Thực ra thì Facebook cũng hay xuất hiện lỗi nhưng cũng sẽ khắc phục nhanh chóng nên bạn có thể đợi một lúc để Facebook khắc phục.
Ngoài ra bạn cũng có thể hỏi bạn bè, người thân xung quanh xem có ai bị giống mình hay không. Nếu có thì chứng tỏ lỗi là do Facebook thật.
- Tìm hiểu kỹ các tiêu chuẩn cộng đồng của Facebook
Bạn cũng nên tìm hiểu kỹ các tiêu chuẩn cộng đồng của Facebook vì nếu bạn vi phạm một lỗi nhỏ thì cũng có thể bị Facebook hạn chế một số thao tác như: Like, share, comment hoặc nặng hơn là khóa tài khoản.
Cần tìm hiểu kỹ các tiêu chuẩn cộng đồng của Facebook
- Thử lại vào một thời điểm khác
Nếu bạn đang thực hiện dở dang những việc làm sau như: Đổi tên, xin vào nhóm, đăng bài viết,... nhưng lại gặp các thông báo lỗi thì có thể thử lại vào một lúc khác.
Người dùng không nên thực hiện các thao tác đó vào giờ cao điểm vì lúc đó đang có một lượng lớn người dùng, có thể dẫn đến tình trạng Facebook bị quá tải nên không thể thực hiện thành công.
3. Một số câu hỏi liên quan
- Làm sao để thay đổi tình trạng mối quan hệ trên Facebook?
Trả lời: Để thay đổi tình trạng mối quan hệ trên Facebook, tham khảo bài viết sau: Cách thay đổi tình trạng mối quan hệ trên Facebook cực đơn giản.
- Làm sao sửa lỗi phiên bản Facebook bị hết hạn?
Trả lời: Để sửa lỗi phiên bản Facebook bị hết hạn, tham khảo bài viết sau: 8 cách sửa lỗi Facebook phiên bản hết hạn cực đơn giản, hiệu quả.
- Không đăng nhập được Facebook thì làm sao?
Trả lời: Để khắc phục lỗi không đăng nhập được Facebook, tham khảo bài viết sau: Cách khắc phục lỗi không đăng nhập được Facebook đơn giản, hiệu quả.
Một số câu hỏi liên quan đến các sự cố Facebook
Một số mẫu điện thoại đang kinh doanh tại Thế Giới Di Động:Trên đây là cách sửa tình trạng mối quan hệ trên Facebook bị lỗi và các sự cố khác. Cảm ơn bạn đã theo dõi và hẹn gặp lại ở các bài viết sau.
